FAQ

Válassz egy témát: Szállítás és fizetés


Hiba van a számlában, hogyan tudom kijavítani?

  • az ÁFA-s számlán csak apró hibákat lehet kijavítani, úgynevezett elgépeléseket a cég nevében vagy címében. Ha hiba van a számláján, írjon a következő címre:store@knall.co.uk
  • Ha a számlán más típusú hiba van, pl. hiányzó vagy helytelen NIP, akkor azt nem tudjuk kijavítani.

[Jogalap: ÁFA törvény 88. §-a; ÁFA törvény 106b. §-a]

Rendelhetek utánvéttel?

  • Igen, utánvétes fizetéssel szállítunk.
  • „Utánvétes” megrendeléseket csak 2400 mm (240 cm) szélességig tudunk teljesíteni, ha a megrendelt termék szélessége meghaladja a 2400 mm-t (240 cm), az utánvétes fizetési mód nem elérhető.
  • Utánvétes fizetés 5000 PLN értékig lehetséges.

Mikor vehetem igénybe az ingyenes szállítást?

  • Amennyiben a megrendelés értéke meghaladja a 400 PLN-t, és a fizetés banki átutalással történik, a szállítási költség INGYENES.

Kapok számlát a knal vásárláskor?

  • Igen, az elektronikus formátumú számla egy külön e-mail üzenetben csatolva van a .PDF fájlhoz.
  • A céges számla igényléséhez a megrendelés leadásakor ki kell töltenie az űrlapot az adóazonosító számmal.

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?

A rendelésedért a következő módokon fizethetsz:

  • Hagyományos banki átutalás (a számlaszám a fülünkön található)érintkezés)
  • Fizetési rendszer (PAYU.PL) ONLINE vagy KÁRTYÁS
  • Fizetési rendszer (PAYPAL) ONLINE vagy KÁRTYÁS

Fizethetek halasztott fizetést a knal boltban?

  • Halasztott fizetési határidővel történő vásárlás csak költségvetési egységek számára lehetséges. Az érdeklődő szervezeteket vagy intézményeket kérjük, hogy a szokásos módon adják le rendelésüket az online áruházban, majd küldjék el a rendelési számot a sklep@knall.pl címre ellenőrzés céljából. Bizonyos esetekben engedélyezés is szükséges.

Nem működik a promóciós kódom, mit tegyek?

  • Ha problémája van a kedvezménykóddal, küldjön nekünk egy e-mailt a következő címre:store@knall.co.uk
  • Az üzenetnek tartalmaznia kell egy nem működő kedvezménykódot és a rendelés számát.

Mit tegyek, ha a csomagom vagy a termékem sérülten érkezik meg?

If your parcel arrives damaged or the product shows visible mechanical damage (e.g. cracks, scratches, dents), please check the parcel in the courier’s presence and fill out a damage report.
Ez a dokumentum szükséges a futárcéghez benyújtott reklamációhoz.

Ha a kárt a kézbesítés után fedezik fel, a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül be kell jelentenie, lehetőleg közvetlenül a futárcégnek. Kérjük, csatoljon fotókat a sérült termékről és a csomagolásról.

Without a damage report, the courier company may reject the claim, so it’s always best to check the parcel before signing for it.
If you’re unsure how to proceed, please contact our customer service team – we’ll guide you through the complaint process.