FAQ

• Ha bármilyen kérdése van panaszával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a store@knall.co.uk e-mail címen

• Ha a kapott termék hibás vagy hibás, és a vásárlástól számított 15 napos időszak még nem járt le, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: store@knall.co.uk

• Ha a kapott termék nem felel meg az elvárásainak, és a vásárlástól számított 15 napos határidő még nem járt le, akkor visszaküldési igényt nyújthat be, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen a store@knall.co.uk e-mail címen.
• Ne feledje, hogy a méretre gyártott vagy egyedi vásárlói rendelésre levont árukat nem kell visszaküldeni.

• Ha a csomagoláson bármilyen, akár enyhe sérülést észlel, kérje meg a szállítót, hogy regisztrálja a sérülést, írjon kárbejelentést!
• Nyissa ki a csomagot és ellenőrizze, hogy az áru nem sérült-e. Fényképezze le a szállítási sérülést, és a lehető leghamarabb jelentse e-mailben a következő címre: store@knall.co.uk, fontos információkkal, például:

- Rendelésszám
- Telefonszám
- a sérülés részletes leírása (például: mely részeken látható a sérülés)
- képek a károkról
- kárjelentés

Ha a csomag sérülten érkezik meg, vagy a terméken látható mechanikai sérülések (pl. repedések, karcolások, horpadások) láthatók, kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizze a csomagot, és töltse ki a kárjegyzőkönyvet.
Ez a dokumentum szükséges a futárcéghez benyújtott reklamációhoz.

Ha a kárt a kézbesítés után fedezik fel, a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül be kell jelentenie, lehetőleg közvetlenül a futárcégnek. Kérjük, csatoljon fotókat a sérült termékről és a csomagolásról.

Kárjelentés nélkül a futárszolgálat elutasíthatja a reklamációt, ezért mindig érdemes ellenőrizni a csomagot, mielőtt átveszed.
Ha nem biztos benne, hogyan tovább, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – végigvezetjük Önt a panaszkezelési folyamaton.