FAQ

Válassz egy témát: Szállítás és fizetés


Hiba van a számlában, hogyan tudom kijavítani?

  • az áfás számlán csak apró hibák javíthatók, a cégnévben vagy címben szereplő ún. Ha hiba van a számlán, írjon a store@knall.co.uk címre
  • Ha más típusú hiba van a számlán, pl. hiányzik vagy hibás NIP - azt nem tudjuk kijavítani.

[Jogalap: art. 88. §-a; Művészet. Áfa törvény 106b.

Rendelhetek utánvéttel?

  • Igen, a küldemények utánvéttel fizetünk (utánvéttel)
  • "Utánvétes" megrendeléseket csak 2400 mm (240 cm) szélességig teljesítünk, amennyiben a megrendelt termék szélessége meghaladja a 2400 mm-t (240 cm), az utánvétes fizetési mód nem áll rendelkezésre BC.
  • Utánvéttel 5000 PLN értékű megrendelés esetén áll rendelkezésre

Mikor vehetem igénybe az ingyenes szállítást?

  • Abban az esetben, ha a rendelés értéke meghaladja a 400 PLN-t és a fizetés banki átutalással történik, a szállítási költség INGYENES

Kapok számlát a knal vásárláskor?

  • Igen, az elektronikus formátumú számla külön e-mail üzenetben csatolva van a .PDF fájlhoz
  • Ahhoz, hogy a cég számára számlát kaphasson, a megrendelés leadásakor ki kell töltenie az adóazonosító jellel ellátott űrlapot

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?

Megrendelését az alábbi módon fizetheti ki:

  • Hagyományos banki átutalás (a számlaszám a kapcsolat menüpontban található)
  • Fizetési rendszer (PAYU.PL) ONLINE vagy KÁRTYÁS
  • Fizetési rendszer (PAYPAL) ONLINE vagy KÁRTYÁS

Fizethetek halasztott fizetést a knal boltban?

  • Halasztott fizetési határidővel vásárolni csak költségvetési egységekre van lehetőség. Kérjük, hogy az érdekelt szervezetek vagy intézmények a szokásos módon rendeljenek az online áruházon keresztül, majd ellenőrzés céljából küldjék el a rendelési számot a sklep@knall.pl címre. Bizonyos esetekben a felhatalmazás is kötelező

Nem működik a promóciós kódom, mit tegyek?

  • Ha problémája van a visszatérítési kóddal, küldjön egy e-mailt a store@knall.co.uk címre .
  • Az üzenetnek tartalmaznia kell egy kedvezménykódot, amely nem működik, és nem. A rendelésedből

Mit tegyek, ha a csomagom vagy a termékem sérülten érkezik meg?

Ha a csomag sérülten érkezik meg, vagy a terméken látható mechanikai sérülések (pl. repedések, karcolások, horpadások) láthatók, kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizze a csomagot, és töltse ki a kárjegyzőkönyvet.
Ez a dokumentum szükséges a futárcéghez benyújtott reklamációhoz.

Ha a kárt a kézbesítés után fedezik fel, a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül be kell jelentenie, lehetőleg közvetlenül a futárcégnek. Kérjük, csatoljon fotókat a sérült termékről és a csomagolásról.

Kárjelentés nélkül a futárszolgálat elutasíthatja a reklamációt, ezért mindig érdemes ellenőrizni a csomagot, mielőtt átveszed.
Ha nem biztos benne, hogyan tovább, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – végigvezetjük Önt a panaszkezelési folyamaton.