FAQ

• Ha bármilyen kérdése van a panaszával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a tostore@knall.co.uk címen.

• Ha a kapott termék hibás vagy hibás, és a vásárlástól számított 15 napos időszak még nem járt le, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: store@knall.co.uk

• Ha a kapott termék nem felel meg az elvárásainak, és a vásárlástól számított 15 napos időszak még nem járt le, küldési kérelmet nyújthat be, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen a store@knall.co.uk e-mail címen.
• Ne feledd, hogy a méretre gyártott vagy egyedi megrendelésre készült termékek nem visszavételezhetők.

• Ha bármilyen sérülést észlel a csomagoláson, akár csak enyhe is, kérje meg a szállítót a sérülés rögzítésére, kárjegyzőkönyv írására!
• Nyissa ki a csomagot, és ellenőrizze, hogy az áru nem sérült-e. Fényképezze le a szállítási sérüléseket, és a lehető leghamarabb jelentse e-mailben a következő címre: store@knall.co.uk fontos információkkal, például:

- rendelési szám
- Telefonszám
- a kár részletes leírása (például: mely részeken látható a sérülés)
- fotók a károkról
- kárjelentés

If your parcel arrives damaged or the product shows visible mechanical damage (e.g. cracks, scratches, dents), please check the parcel in the courier’s presence and fill out a damage report.
Ez a dokumentum szükséges a futárcéghez benyújtott reklamációhoz.

Ha a kárt a kézbesítés után fedezik fel, a kézbesítés dátumától számított 7 napon belül be kell jelentenie, lehetőleg közvetlenül a futárcégnek. Kérjük, csatoljon fotókat a sérült termékről és a csomagolásról.

Without a damage report, the courier company may reject the claim, so it’s always best to check the parcel before signing for it.
If you’re unsure how to proceed, please contact our customer service team – we’ll guide you through the complaint process.